FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
1.Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre emplacement et le mode d’expédition choisi. En général, la livraison prend entre 8 et 10 jours ouvrables.
Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans certains pays européens.
Que faire en cas de problème avec ma livraison ?
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez notre service client avec votre numéro de commande pour une assistance rapide.
- La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite partout en France.
Nous livrons également dans toute l’Union Européenne.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue par virement bancaire sécurisé.
Après validation de votre commande, vous recevez nos coordonnées bancaires par e-mail.
Merci d’indiquer votre numéro de commande en référence du virement.
- Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée dès réception du paiement.
L’expédition intervient généralement sous 24 à 72 heures après confirmation du virement.
- Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé après expédition.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
- Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et en parfait état.
Comment demander un remboursement ?
Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité
- De la garantie contre les vices cachés
- D’une garantie constructeur lorsque applicable
- Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@robottond-autoporte.fr ou via notre formulaire de contact sur le site.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h et les samedi de 10h à 18h.
Email : info@robottond-autoporte.fr
Téléphone : +33 7 57 75 26 07